Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 30 dnů požádat o její vrácení.

Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali. Jelikož se jedná o potravinu, originální obal (sáček) nesmí být z hygienických důvodů nijak narušen, otevřen ani poškozen. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese info@biltong.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu: Olbrachtova 618/37, 460 15 Liberec, CZ.

Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám štítek zásilky pro vrácení společně s pokyny, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty.

 

S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@biltong.cz.

 

Poškození a problémy Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.

 

Výjimky / položky bez možnosti vrácení Určité typy položek není možné vrátit. V souladu s platnou legislativou z hygienických důvodů a z důvodů ochrany zdraví nepřijímáme vrácení potravin, jejichž původní obal (sáček) byl po dodání porušen nebo otevřen. Dále nelze vrátit zboží podléhající rychlé zkáze, produkty na míru (objednávky na zakázku, personalizované zboží ap.) a produkty osobní péče. Zároveň zpět nepřijímáme nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny ani plyny. Pokud máte otázky či pochybnosti v souvislosti s konkrétní položkou, kontaktujte nás prosím.

Bohužel nepřijímáme ani vrácení položek ve výprodeji či dárkových karet.

Výměny Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii Bez ohledu na předchozí ustanovení platí, že pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu, a to bez jeho udání. Jak bylo uvedeno výše, daná položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, a původní obal (sáček) nesmí být narušen ani otevřen. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

 

Vrácení peněz Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat.

 

Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@biltong.cz.